Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio possibile ai nostri clienti; se non ci fossimo riusciti e desiderasse inviarci un reclamo, potrà farlo per iscritto, consentendoci di comprenderne il motivo e cercare di migliorarci sempre. Per farci pervenire il reclamo, potrà scrivere ad AK Nordic Italy S.r.l.:
AK Nordic Italy S.r.l.
Via Enrico Tazzoli, 6
20154 Milano (MI)
– PEC: aknordicitalysrl@legalmail.it
Ricevuto il reclamo, questo sarà prontamente preso in esame e verrà data una risposta nei termini previsti dalla normativa vigenti (attualmente, 60 giorni dalla ricezione del reclamo).
ATTENZIONE: i reclami inviati da studi legali o professionisti incaricati dai nostri clienti possono essere trattati solo se corredati della delega/mandato ricevuto, unitamente ad un documento in corso di validità del delegante. In assenza non sarà possibile condividere alcuna informazione.
Qualora il reclamo sia ritenuto fondato, esporremo le iniziative che AK Nordic Italy S.r.l., per il tramite del master servicer o del proprio gestore dei crediti, si impegna ad assumere e i tempi entro i quali le stesse verranno realizzate; qualora il reclamo è ritenuto infondato, verranno esposte chiaramente le motivazioni del mancato accoglimento.
Ci teniamo a precisare che il reclamo è per noi un importante momento di verifica e che siamo sempre a disposizione per rispondere alle richieste di chiarimento che ci pervengono dai nostri clienti.