PRA Group Italia. Chi siamo?

A volte la vita è imprevedibile.

Sappiamo che a volte, nella vita, ci sono imprevisti.
E, in alcune occasioni, si possono avere difficoltà a rispettare i propri impegni finanziari . Lo capiamo.

Se vi abbiamo inviato una lettera o chiamato al telefono, è probabilmente perchè la banca, o la società finanziaria vostra creditrice, ha deciso di vendere il vostro debito. L’accordo contrattuale da voi sottoscritto con il finanziatore originario è stato trasferito a PRA Group – ovvero la società che, tramite le proprie controllate, è ora proprietaria del vostro debito.
Questo sito web vi aiuterà a comprendere le modalità e le opzioni disponibili nonché, cosa più importante, il nostro impegno a lavorare insieme per trovare la soluzione più adatta per estinguere il vostro debito.

PRA Group. Chi siamo?

PRA Group, società quotata in borsa (Nasdaq: PRAA) con oltre 5.000 dipendenti tra America ed Europa, è leader mondiale nell’acquisizione e nella gestione di portafogli di credito.

Fondata nel 1996, PRA Group punta da sempre ai livelli più elevati di conformità alle leggi e alle norme che regolano il nostro settore. Offriamo ai nostri clienti soluzioni ottimali per saldare il proprio debito, che garantiscano al contempo un trattamento equo e rispettoso. Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a trovare una soluzione sostenibile per estinguere il proprio debito, con un piano di rientro adeguato.

PRA Group Italia. Chi siamo?

PRA Group è sinonimo di recupero dei debiti negli Stati Uniti, in Canada ed in Europa. PRA Group Finlandia, ad esempio, acquisisce i crediti maturati da banche e società finanziarie, ecc. Una volta acquisiti i crediti, diventiamo creditori del vostro debito e vostro principale referente. I vostri pagamenti dovranno quindi essere effettuati direttamente a noi.

AK Nordic AB. Chi siamo?

AK Nordic AB è un intermediario svedese autorizzato all’attività bancaria dal 1996 ed è specializzato nell’acquisto e nella gestione di crediti deteriorati (Non Performing Loans). Nel 2014, nell’ambito di un’importante operazione finanziaria, AK Nordic AB è stata acquistata da PRA Group Inc. società americana quotata in borsa (NASDAQ: PRAA US).

AK Nordic AB è autorizzata ad operare in diversi mercati europei. In particolare in Italia opera dal 2008 ed è registrata nello specifico albo tenuto dalla Banca d’Italia con codice meccanografico 21692.
PRA Group Italia S.r.l. supporta AK Nordic AB nelle operazioni di gestione dei crediti riferiti ai portafogli da quest’ultima acquisiti sul territorio italiano.

Come posso fare un pagamento a PRA Group Italia S.r.l.?

PRA Group Italia S.r.l. le può consigliare il modo più adatto per effettuare un pagamento. Ci contatti allo 049 9020288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 e un professionista dedicato le fornirà tutte le indicazioni necessarie. Ricordi di tenere a portata di mano le principali informazioni inerenti la sua pratica, ci aiuteranno ad essere più rapidi nel fornirle aiuto.

Vuole inviarci un titolo di pagamento via posta?
Può inviare vaglia postali o assegni bancari pagabili a PRA Group Italia S.r.l. dotati della clausola “non trasferibili”.
Deve accompagnare il titolo di pagamento con l’indicazione del suo Cognome, Nome, codice fiscale e codice cliente. Ci contatti allo 049 9020288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 se ha bisogno di ulteriori informazioni.
I mezzi di pagamento devono essere inviati a:

PRA Group Italia S.r.l.
Via Nona Strada, 23M
35129 Padova (PD)
ITALY

Che cosa posso aspettarmi da PRA Group Italia S.r.l.?

Tutti i collaboratori di PRA Group condividono un insieme di valori che definiscono i modi con cui gestire i rapporti fra colleghi, come relazionarsi con i clienti e le responsabilità nei confronti degli azionisti, delle autorità di controllo e delle controparti. Più semplicemente, sono i princìpi che riflettono la nostra cultura aziendale, i motivi per cui PRA ha iniziato ad operare e che definiscono chi PRA sia oggi. Il nostro obiettivo è che ciascun collaboratore di PRA faccia propri questi valori in quanto linee guida di ogni azione che poniamo in essere.
COMMITTED (Dedicati) a fare sempre il nostro meglio
ACCOUNTABLE (Responsabili) per le nostre azioni
RESPECTFUL (Rispettosi) nelle interazioni con gli altri
ETHICAL (Etici) in tutte le situazioni
SUCCESFULL (di successo) perché lavoriamo insieme come una grande squadra

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FAQ DEI CLIENTI

Domande frequenti

Siamo qui per aiutarvi a risolvere ogni eventuale problema. Contattateci ➜

Come posso effettuare un pagamento?

Ci contatti allo 049 9020288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 e un operatore dedicato le fornirà tutte le indicazioni necessarie. Ricordi di tenere a portata di mano le principali informazioni inerenti la sua pratica, ci aiuteranno ad essere più rapidi nel fornirle aiuto.

Vuole inviarci un pagamento via posta?
Può inviare vaglia postali o assegni intestati a PRA Group Italia S.r.l. dotati della clausola “non trasferibile”.
Deve accompagnare il pagamento con l’indicazione del suo Cognome, Nome, codice fiscale e codice cliente. Ci contatti allo 049 9020288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 se ha bisogno di ulteriori informazioni.
I mezzi di pagamento devono essere inviati a:

PRA Group Italia S.r.l.
Via Nona Strada, 23M
35129 Padova (PD)
ITALY

Come posso controllare la mia posizione?

Se ha bisogno di informazioni inerenti il suo debito, i pagamenti effettuati o quelli previsti ci contatti allo 049 9020288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Tenga a portata di mano i riferimenti principali della sua pratica per consentire ai nostri professionisti di fornirle tutti i chiarimenti di cui ha bisogno.

Perché il mio debito è stato ceduto?

PRA Group, attraverso le sue controllate, acquista un significativo numero di crediti dai principali operatori finanziari presenti sul mercato italiano (banche o intermediari). I crediti sono abitualmente ceduti quando un cliente non è stato in grado di rimborsare il finanziamento al soggetto che lo ha originariamente erogato. Questi crediti sono di solito classificati come “sofferenze” dagli intermediari che li hanno originariamente concessi.
Una volta attribuita questa classificazione, molte banche ed intermediari finanziari decidono di cedere questi crediti a società come la nostra, autorizzate ad operare dalle competenti autorità.

Cosa devo fare adesso?

É importante che si metta in contatto con noi. Chiami lo 049 9020288 .
Abbiamo ben presente che possano esserci numerosi motivi per cui lei non riesce a far fronte ai suoi impegni. Siamo qui apposta, per aiutarla nel definire un piano di rientro compatibile con i suoi impegni finanziari.
I nostri operatori sono a disposizione per fornirle dettagliate informazioni sulle alternative possibili e sui benefici che derivano definendo un piano di rientro. Ci contatti allo 049 9020288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 avendo a portata di mano il suo codice cliente.

Che cosa accade se non vi contatto?

Per cortesia ci chiami o ci scriva.
Se l’abbiamo contattata per un debito è importante che ci chiami così da lavorare insieme per gestirlo. Comprendiamo che può essere una situazione difficile, ma siamo qui per aiutarla.
Trattiamo i nostri clienti in modo corretto, ecco perché lavoreremo con lei per comprendere la sua situazione e per trovare una soluzione adeguata per gestire il suo debito.

Mi state contattando per un debito che non ritengo sia mio o che non ricordo di avere. Cosa devo fare?

È fondamentale che ci contatti il prima possibile. Chiami gentilmente il numero 049 9020288 o scriva una mail a info.italia@pragroup.it: siamo a disposizione per analizzare il suo caso con professionalità e correttezza.

Ho una cambiale in scadenza a breve, a favore del vostro Istituto, chi posso contattare per avere informazioni?

Può contattarci al numero 049 9020288 o scrivere una mail a info.italia@pragroup.it: siamo a disposizione per analizzare il suo caso e a fornirle tutte le informazioni necessarie per supportarla. Tenga a portata di mano le informazioni prinicipali sulla sua pratica così da poterla aiutare nel più breve tempo possibile.

Ho cambiato indirizzo e volevo comunicarvelo, come posso farlo?

Può contattarci al numero 049 9020288 o scrivere una mail a info.italia@pragroup.it indicandoci i nuovi riferimenti presso cui poterla contattare.

Ho provveduto a pagare e completato il mio piano di rientro ma non ho ricevuto una comunicazione da parte vostra che lo confermi, chi devo contattare per ottenerla?

Chiami gentilmente il numero 049 9020288 o scriva una mail a info.italia@pragroup.it: prenderemo immediatamente in carico la sua richiesta in modo da verificare la sua posizione e farle recapitare ove possibile la documentazione che si attendeva di ricevere.

Ho appena ricevuto una Diffida di pagamento da AK Nordic, che cosa devo fare?

Contatti al più presto il numero di telefono dello Studio Legale riportato sulla Diffida che ha ricevuto con raccomandata.

Ho ricevuto la notifica di un atto giudiziario da voi richiesta, come posso avere maggiori informazioni?

Può contattarci al numero 049 9020288 o scrivere una mail a info.italia@pragroup.it: Se ci telefona, tenga a portata di mano l’atto notificato e le altre informazioni prinicipali sulla sua pratica così da poterla aiutare nel più breve tempo possibile. Se ci scrive, ci invii i suoi rifeirmenti e la faremo contattare dai nostri legali per fornirle i chiarimenti di cui ha bisogno.

Come faccio a sapere che la richiesta dell’operatore o dell’esattore è genuina?

Può chiamare il nostro ufficio dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 o mandare una mail a info.italia@pragroup.it fornendoci i suoi riferimenti, provvederemo noi a ricontattarla ed a chiarire ogni dubbio.

Come faccio a contattare il Responsabile per la protezione dei dati?

Nel caso in cui ritenesse necessario avere chiarimenti sulle modalità di trattamento dei Suoi dati personali o avesse richieste inerenti l’applicazione della normativa GDPR, ha la possibilità di contattare il Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo mail di seguito riportato:

rpd@pragroup.it

Come posso fare un reclamo?

Il nostro obiettivo è di offrire il miglior servizio possibile; tuttavia sappiamo che possono esserci occasioni in cui si ha motivo di reclamare.

Vi preghiamo di scrivere a:
info.italia@pragroup.it

PRA Group Italia S.r.l.
Via Nona Strada, 23M
C/o Bicenter
35129 Padova (PD)
ITALY

Siamo qui per aiutarti.

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