Potete avere un debito, ma anche tante possibilità per estinguerlo.

Può trovare e scaricare il modulo da compilare, in versione pdf editabile, a questo link.

Può altresì trovare il modulo completo di tutte le sezioni, e quindi da utilizzare nel caso di un soggetto terzo che effettua il pagamento, a questo link.

Ci contatti al numero 02 87176270 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 19:00 e un operatore dedicato le fornirà tutte le indicazioni necessarie. Ricordi di tenere a portata di mano le principali informazioni inerenti la sua pratica, ci aiuteranno ad essere più rapidi nel fornirle aiuto.

In alternativa, senza nemmeno dover telefonare, potrà accedere alla sua posizione ed effettuare un pagamento online con carta di credito o debito semplicemente cliccando su Paga Online nella pagina iniziale di questo sito.

Se ha bisogno di informazioni sul suo debito, sui pagamenti effettuati o su quelli previsti ci contatti al numero 02 87176270 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 19:00.

Tenga a portata di mano i riferimenti principali della sua pratica – numero di 7 cifre preceduto dalle lettere AK e il suo codice fiscale – per consentire ai nostri consulenti di fornirle tutti i chiarimenti di cui ha bisogno.

PRA Group, attraverso le sue controllate, acquista un significativo numero di crediti dai principali operatori finanziari presenti sul mercato italiano (banche o intermediari). I crediti sono abitualmente ceduti quando un cliente non è stato in grado di rimborsare il finanziamento al soggetto che lo ha originariamente erogato. Questi crediti sono di solito classificati come “sofferenze” dagli intermediari che li hanno originariamente concessi.

Una volta attribuita questa classificazione, molte banche ed intermediari finanziari decidono di cedere questi crediti a società come la nostra, autorizzate ad operare dalle competenti autorità.

É importante che si metta in contatto con noi. Chiami il numero 02 87176270.
Abbiamo ben presente che possano esserci numerosi motivi per cui non è riuscito sino ad oggi a far fronte ai suoi impegni. Siamo qui apposta, per aiutarla nel definire un piano di rientro compatibile con le sue possibilità.

I nostri consulenti sono a sua disposizione per fornirle dettagliate informazioni sulle alternative possibili e sui benefici che derivano definendo un piano di rientro.
Non esiti a contattarci, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 19:00 tenendo a portata di mano i riferimenti della sua pratica – numero di 7 cifre preceduto dalle lettere AK e il suo codice fiscale.

Per cortesia ci chiami o ci scriva.
Se l’abbiamo contattata per un debito è importante che ci chiami così da lavorare insieme per gestirlo. Comprendiamo che può essere una situazione difficile, ma siamo qui per aiutarla.
Trattiamo i nostri clienti in modo corretto, ecco perché lavoreremo con lei per comprendere la sua situazione e per trovare una soluzione adeguata per gestire il suo debito.

È fondamentale che ci contatti il prima possibile. Chiami gentilmente il numero 02 87176270 o scriva una mail a servizio.clienti@pragroup.it siamo a disposizione per analizzare il suo caso con professionalità e correttezza.

Può contattarci al numero 02 87176270 o scrivere una mail a servizio.clienti@pragroup.it siamo a disposizione per analizzare il suo caso e a fornirle tutte le informazioni necessarie per supportarla. Tenga a portata di mano le informazioni prinicipali sulla sua pratica così da poterla aiutare nel più breve tempo possibile.

Può contattarci al numero 02 87176270 o scrivere una mail a servizio.clienti@pragroup.it indicandoci i nuovi riferimenti presso cui poterla contattare.

Chiami gentilmente il numero 02 87176270 o scriva una mail a servizio.clienti@pragroup.it prenderemo immediatamente in carico la sua richiesta in modo da verificare la sua posizione e farle recapitare ove possibile la documentazione che si attendeva di ricevere.

Contatti al più presto il numero di telefono dello Studio Legale riportato sulla Diffida che ha ricevuto con raccomandata.

Può contattarci al numero 02 87176270 o scrivere una mail a servizio.clienti@pragroup.it: Se ci telefona, tenga a portata di mano l’atto notificato e le altre informazioni prinicipali sulla sua pratica così da poterla aiutare nel più breve tempo possibile. Se ci scrive, ci invii i suoi rifeirmenti e la faremo contattare dai nostri legali per fornirle i chiarimenti di cui ha bisogno.

Può chiamare il nostro ufficio dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 19:00 o mandare una mail a servizio.clienti@pragroup.it fornendoci i suoi riferimenti, provvederemo noi a ricontattarla ed a chiarire ogni dubbio.

Nel caso in cui ritenesse necessario avere chiarimenti sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali o avesse richieste inerenti l’applicazione della normativa GDPR, ha la possibilità di contattare il Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo mail di seguito riportato: rpd@pragroup.it

Il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio possibile ai nostri clienti; se non ci fossimo riusciti e desiderasse inviarci un reclamo, potrà farlo per iscritto, consentendoci di comprenderne il motivo e cercare di migliorarci sempre. Per farci pervenire il reclamo, potrà scrivere all’Ufficio Reclami della Banca attraverso:

– lettera raccomandata a/r indirizzata a:
AK Nordic AB – Succursale per l’Italia
Ufficio Reclami
Via Enrico Tazzola, 6
20154 Milano (MI)

– per posta elettronica alla casella: reclami@pragroup.it 

– PEC: aknitalia.reclami@legalmail.it

Ricevuto il reclamo, questo sarà prontamente preso in esame e verrà data una risposta nei termini previsti dalla normativa vigenti (attualmente, 60 giorni dalla ricezione del reclamo). ATTENZIONE: i reclami inviati da studi legali o professionisti incaricati dai nostri clienti possono essere trattati solo se corredati della delega/mandato ricevuto, unitamente ad un documento in corso di validità del delegante. In assenza non sarà possibile condividere alcuna informazione.

Qualora il reclamo sia ritenuto fondato, esporremo le iniziative che la Banca si impegna ad assumere e i tempi entro i quali le stesse verranno realizzate; qualora il reclamo è ritenuto infondato, esporremo chiaramente le motivazioni del mancato accoglimento, e Vi preciseremo che potrete adire l’Arbitro Bancario Finanziario o altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie.

Qualora il reclamo sia ritenuto fondato, esporremo le iniziative che la Banca si impegna ad assumere e i tempi entro i quali le stesse verranno realizzate; qualora il reclamo è ritenuto infondato, esporremo chiaramente le motivazioni del mancato accoglimento, e Vi preciseremo che potrete adire l’Arbitro Bancario Finanziario o altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie.
Ci teniamo a precisare che il reclamo è per noi un importante momento di verifica e che siamo sempre a disposizione per rispondere alle richieste di chiarimento che ci pervengono dai nostri clienti.

Risoluzione Alternativa delle Controversie

Dopo aver presentato un reclamo in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari, se insoddisfatto dell’esito o se dopo 60 giorni non ha ricevuto risposta dalla Banca, il cliente può rivolgersi:

• all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF): per sapere come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito della sua competenza si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it.
• ad altro organismo specializzato iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. L’elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it.

Documenti utili 

• Cos’è l’ABF https://www.arbitrobancariofinanziario.it/abf/
• Guida all’utilizzo del portale ABF:  https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/guide-e-moduli/Guida-ricorso-abf.pdf
• ABF in parole semplici https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/guide-e-moduli/abf-in-parole-semplici.pdf
• Relazione annuale reclami 2024 AKN succursale per l’Italia